Conditions générales  

1. Réservations

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Tous nos tarifs sont exprimés en dollars US. Les factures sont émises et à régler en dollars USD.

 

Tous les voyages réservés seront soumis au paiement d'un acompte de 30% au moment de la réservation. Un second paiement de 50% doit être effectué 60 jours avant le départ réservation et le solde de 20% payable 15 jours avant le départ. La réservation devient ferme et définitive après réception du paiement total.

 

NB : les jours et heures des excursions mentionnés dans le devis peuvent être amenés à changer selon la logistique et les disponibilités des prestataires.

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2. Règlement

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Vous devrez régler à Pura Costa Rica Tours & Services S.R.L. le montant total de la facture selon les modalités indiquées ci/dessus.

Pura Costa Rica Tours & Services S.R.L. accepte les règlements suivants :
• virements bancaires en USD sur un compte en dollars USD. Les frais bancaires que votre établissement pourrait vous facturer sont à votre charge. Vous devrez nous adresser par mail (puracostaricatours@gmail.com) l’avis de virement (non pas l’ordre de virement) de votre banque afin de valider votre réservation.
• cartes bancaires : vous pourrez régler par Carte Bancaire, sur un site totalement sécurisé en ligne, en USD.

Nous acceptons les cartes suivantes : Visa – Mastercard – Amex

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3. Annulations et/ou modifications

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Toute demande d’annulation émanant du client doit être communiquée par mail ou écrit à Pura Costa Rica Tours & Services S.R.L.. Les conditions applicables sont les suivantes :
-Annulation par le client : Des frais peuvent être retenus, calculés en fonction de la date de réception de la demande par rapport à la date de départ.
-Annulation par l’agence : En cas d’annulation du fait de Pura Costa Rica Tours & Services S.R.L., sauf en cas de force majeure, le client sera intégralement remboursé des sommes versées.

FRAIS D’ANNULATION partielle ou totale :
– A plus de 61 jours avant le départ, il sera retenu 300 $ de frais de dossier par personne.
– De 60 jours à 45 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 30% du montant du dossier.

– Entre 44 jours et 30 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 40 % du montant du dossier.
– Entre 29 jours et 15 jours de la date d’arrivée : il sera retenu 70 % du montant du dossier.
– Entre 14 jours et la date d’arrivée : il sera retenu 95 % du montant du dossier.
– Pendant le trajet du voyage ou la durée de votre séjour aucune prestation ne pourra prétendre à un remboursement ou à un avoir.

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Vous devrez nous informer de toute annulation liée à un retard de vol à l’arrivée ou toute autre raison et ce dans les meilleurs délais. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être fait. 

LES MODIFICATIONS NE SONT PAS ADMISES.

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4. Assurances voyages

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Aucune assurance annulation n’est incluse dans la facture que nous vous adressons.

Toutefois, vous pouvez souscrire une assurance individuelle directement en ligne.

MONDIAL ASSISTANCE propose un large choix de couverture. Vous pouvez bénéficier des contrats hébergement qu’ils proposent. Pour plus de renseignements, contactez-les au 01 42 99 82 81 (depuis la France).

Pura Costa Rica Tours & Services S.R.L. recommande vivement à ses clients de souscrire une assurance voyage couvrant les risques d’annulation, d’assistance, de rapatriement, ainsi que les frais médicaux et de bagages.

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5. Cas de force majeure

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Pura Costa Rica Tours & Services S.R.L. se réserve le droit d’annuler, de reporter ou de modifier votre voyage en cas d’événements pouvant venir perturber le bon déroulement de ce dernier (Ex : épidémie, émeutes, troubles politiques, catastrophes naturelles…). Pura Costa Rica Tours & Services S.R.L. s’engage à vous donner un suivi de la situation et à vous aider dans vos démarches.

Si un rapatriement est nécessaire, les frais seront à la charge de chaque voyageur.

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6. Litiges

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En cas de litige, seul le tribunal de Commerce de San José – Costa Rica sera habilité à arbitrer.

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7. Responsabilité

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Pura Costa Rica Tours & Services S.R.L. s’engage à fournir les services conformément au contrat et aux descriptions fournies. Toutefois, l’agence ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de :
-Fautes ou omissions de la part du client.
-Perte ou vol d’objets

-Faits imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat.
-Cas de force majeure tels que définis par la législation en vigueur.

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8. Données personnelles

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Les informations collectées par Pura Costa Rica Tours & Services S.R.L. lors de la réservation sont traitées conformément aux lois en vigueur sur la protection des données personnelles. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

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9. Droit applicable et juridiction compétente

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Les présentes CGV sont soumises au droit costaricien. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux du Costa Rica.